DPRD Manado berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang transparan, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Sebagai lembaga legislatif, DPRD tidak hanya menjalankan fungsi pembuatan peraturan, tetapi juga melayani aspirasi dan kebutuhan masyarakat Kota Manado dengan cara yang mudah diakses dan sesuai dengan prinsip akuntabilitas.
Berikut adalah beberapa aspek utama dalam Pelayanan Publik DPRD Manado:
- Penampungan Aspirasi Masyarakat
- DPRD Manado membuka saluran komunikasi bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, atau masukan mengenai berbagai kebijakan yang sedang berjalan di Kota Manado.
- Masyarakat dapat menyampaikan aspirasi melalui berbagai cara, seperti surat resmi, email, melalui media sosial DPRD, atau dengan menghadiri kegiatan reses yang diadakan oleh anggota DPRD.
- Reses dan Kegiatan Sosialisasi
- Reses adalah kegiatan yang dilakukan oleh anggota DPRD untuk bertemu langsung dengan masyarakat di daerah pemilihan masing-masing. Kegiatan ini merupakan ajang untuk mendengar langsung keluhan, masalah, atau aspirasi masyarakat.
- Dalam reses, DPRD memberikan ruang bagi masyarakat untuk berdiskusi dan memberikan masukan mengenai kebijakan atau program yang sedang dijalankan oleh pemerintah daerah.
- Pelayanan Informasi Publik
- DPRD Manado berkomitmen untuk memberikan akses yang mudah bagi masyarakat untuk memperoleh informasi mengenai kegiatan dan kebijakan yang telah atau sedang dijalankan oleh DPRD.
- Informasi mengenai agenda sidang, Raperda, laporan kinerja, dan anggaran dapat diakses melalui situs web resmi DPRD Manado atau melalui media sosial yang dikelola oleh DPRD.
- Pengaduan Masyarakat
- DPRD Manado menyediakan saluran untuk pengaduan masyarakat terkait masalah yang dihadapi dalam pelayanan publik, baik yang berkaitan dengan kebijakan pemerintah kota maupun pelayanan dari lembaga lainnya.
- Setiap pengaduan yang diterima akan ditindaklanjuti oleh anggota DPRD atau komisi terkait untuk mencari solusi yang tepat dan memastikan bahwa hak-hak masyarakat terpenuhi.
- Fasilitasi Kegiatan Masyarakat
- DPRD Manado juga mendukung kegiatan masyarakat, baik itu kegiatan sosial, pendidikan, atau budaya yang memiliki dampak positif bagi warga Kota Manado.
- Beberapa kegiatan ini dapat difasilitasi dengan menyediakan ruang pertemuan atau memberikan dukungan berupa rekomendasi untuk kegiatan yang dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat.
- Pelayanan dalam Sidang Paripurna
- Sidang paripurna DPRD Manado juga merupakan bagian dari pelayanan publik, karena dalam setiap rapat, masyarakat dapat mengakses hasil dari kebijakan yang dibahas dan disahkan dalam sidang tersebut.
- Masyarakat dapat mengikuti sidang paripurna yang disiarkan secara langsung untuk mendapatkan informasi terkait perkembangan dan keputusan yang diambil oleh DPRD.
Dengan berbagai saluran ini, DPRD Manado berusaha untuk memastikan bahwa setiap warga Kota Manado dapat mengakses informasi yang mereka butuhkan, menyampaikan pendapat, dan mendapatkan pelayanan yang adil dan merata. Pelayanan publik yang baik diharapkan dapat membangun kepercayaan masyarakat terhadap lembaga legislatif dan memperkuat demokrasi lokal.